Pedido de óculos não entregue e falta de reembolso - Possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Goiânia - GO
11/01/2026 às 19:38
ID: 237336479
Fiz um pedido com à empresa, isso ocorreu mais ou menos em meados de agosto do ano de 2025. Já havia comprado deles em outras oportunidades, sendo somente a primeira compra foi tudo correto, às demais houve bastante atrasos e fiquei esperando mais de 4 meses. Ocorre que a compra mais recente, de um óculos eu não recebi nem o óculos e muito menos a devolução do dinheiro. Tentei de todas às formas resolver a situação, com ligações, contato de WhatsApp, mensagens via e-mail e nada. Antes, até respondiam que estavam esperando o lote do produto chegar, porém com tempo não respondem mais. Acredito que se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e que esse seja o modus operandi dela. Enfim, não comprem desta loja, ela não é confiável e infelizmente de procedência [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 17:02
Olá!
Estamos atualizando este canal para esclarecer que todas as tratativas relativas a pedidos são realizadas exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, onde há registro e acompanhamento de cada caso.
Ressaltamos que afirmações que imputem à empresa a prática de [Editado pelo Reclame Aqui], sem a devida comprovação, podem configurar ilícito e estão sujeitas às medidas cabíveis. Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo resolver qualquer situação de forma transparente e dentro da lei.
Informamos ainda que não localizamos, até o momento, nenhum pedido formal de estorno enviado ao nosso e-mail de atendimento [email protected].
Seguimos à disposição pelos nossos meios de atendimento oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Estilo 4 Olhos
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 17:12
Infelizmente, como dito antes, fiz vários pedidos de reembolso, inclusive pelo WhatsApp. Se você não entrega o produto comprado dentro do prazo estipulado, o cliente tenta inúmeras vezes conversar de forma amigável e mesmo assim não obtém respostas, isso tem nome e sabemos o que é! No mais, só quero a devolução do meu dinheiro, não quero respostas vazias e sem fundamentos. Tenho provas do que digo e sei do que falo. Me poupe de argumentações vazias e faça o que é certo.