Cobrança de devolução e crédito em loja não solicitado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

28/05/2026 às 23:12

ID: 249998419

Fiz uma compra em fevereiro de 2026, de $620,00, chegou em abril, não gostei nem da calça e da blusa, que vêm da Asia( eu não sabia)! Pedi DEVOLUÇÃO do $, pediram fotos das roupas, não enviaram código e ainda tive que pagar para devolver ! Ficaram de analisar o produto ,eu perguntando do crédito, disseram que depois de 15 dias , entrariam em contato por email e o crédito seria devolvido da maneira que eu tinha pago( pelo cartão). Hoje, qdo entro em contato novamente, avisaram que minha devolução foi convertida em crédito da loja no valor de $620! Não quero troca, quero DEVOLUÇÃO! Fujam desse site, é tudo enganação

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Resposta da empresa

31/05/2026 às 08:46

Olá, Roseli!

Compreendo a sua insatisfação e o transtorno gerado por essa situação.

Contudo, informamos que o procedimento adotado foi realizado estritamente de acordo com as nossas políticas de devolução e reembolso vigentes no momento da compra.

Ressaltamos que o nosso time de atendimento está em contato com você diretamente pelo e-mail. Por favor, verifique a sua caixa de entrada /spam.

Atenciosamente,
Equipe Amagô

Réplica do consumidor

31/05/2026 às 11:37

Olá! No rodapé do seis site está escrito, políticas de devolução e REEMBOLSO , 0 que significa para a empresa? Um cliente insatisfeito, desmoraliza sua empresa! E fazer o cliente pagar para enviar a mercadoria?.. essa resposta que vcs me deram foi uma resposta pronta, que tb deram na troca de e-mails. Aguardo ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** ***** 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O texto será tratado como literal. 2. **Mascaramento de dados:** 3. **Dados a não serem mascarados:** Nenhuma informação a ser preservada. 4. **Dados a serem mascarados:** 5. **Mascaramento de linguagem ofensiva:** Nenhuma linguagem ofensiva detectada. 6. **Formatação:** O texto será retornado como está, com o nome próprio mascarado. 7. **Output:** O nome próprio

Réplica da empresa

03/06/2026 às 08:42

Roseli, conferi que não houve retorno ao e-mail que foi enviado em 31/05 08:34.

O time está aguardando.

Atenciosamente,
Equipe Amagô

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 23:22

Chocada de ser
Obrigada a pagar a devolução. Queria meu $ de volta, a qualidade das roupas é ruim! Recebi um crédito, no valor de 620. E mais 50
De
Bônus, que
Não cobre a devolução paga ao Cordeiro de $
100,00!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0