Demora excessiva no reembolso após devolução de produto com má qualidade na Amagô

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Brasília - DF

17/06/2026 às 15:34

ID: 251665385

Fiz uma compra na Amagô em janeiro de 2026. O produto chegou, mas não gostei da qualidade. Solicitei a devolução da peça. Tentaram dificultar essa devolução, mas ao final consegui o código para envio. Enviei o produto e a empresa já recebeu o item há mais de 1 mês e não consigo o reembolso. Alegam que o reembolso está sendo processado, nos seguintes termos
"Seu reembolso está sendo processado pelo financeiro, o comprovante será enviado assim que concluído."
Como relatado por outros consumidores, temo que a empresa não irá cumprir com os dever de ressarcimento. Incrível que uma compra realizada em janeiro ainda esteja no processo de reembolso.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 18:05

Olá, Munique!

O time lhe retornou no e-mail, confere por gentileza a caixa de entrada/spam.

Pedimos desculpas pelo transtorno, estamos trabalhando por melhorias.

Atenciosamente,
Equipe Amagô