Loja se Recusa a Estornar Valor Pago por Produto com Devolvido, Desrespeitando Código de Defesa do Consumidor
Respondida
Curitiba - PR
14/04/2026 às 10:45
ID: 246000501
NÃO COMPREM NESSA LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma compra de 2 produtos, um veio errado (era um vestido, veio uma blusa) e o outro vestido era de péssima qualidade. Solicitei a devolução (direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias) e a loja se recusa a estornar o valor pago no meu cartão de crédito e quer me obrigar a aceitar um voucher para adquirir outros produtos. A prática é ILEGAL e afronta o Código de Defesa do Consumidor. Exijo que estornem o valor pago, já que o produto já foi devolvido dentro do prazo legal.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:28
Olá, Heloisa!
Vi que o time já está em contato com você através do e-mail, o processo está em meios de finalização e o retorno ocorrerá dentro do mais breve possível conforme conversado.
Atenciosamente,
Equipe Amagô