Estilo Amagô

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Ferros - MG

17/09/2026 às 20:09

ID: 259368299

Comprei o pedido ***** (Conjunto em Alfaiataria com Colete Faixa e Calça Reta de Cós Alto Sabine, tamanho M, R$ 660,00) no site da Estilo Amagô em 25/02/2026, pago no cartão de crédito Visa em 2x de R$ 330,00.

Em 20/03/2026 pedi a devolução com reembolso integral, dentro do prazo do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A loja demorou mais de um mês para responder, autorizou a devolução em 24/04/2026, me enviou o código de logística reversa dos Correios (*****) em 25/04/2026 e recebeu o produto de volta.

Em 04/06/2026 a loja tentou me empurrar um "crédito em loja" de R$ 660,00 (cupom *****), que recusei por escrito no mesmo dia: a lei (art. 49, parágrafo único, e art. 51, II, do CDC) e a própria cláusula 5.2 dos Termos de Serviço da loja garantem reembolso na mesma forma de pagamento em até 15 dias úteis.

Em 05/06, 08/07 e 21/07/2026 a loja confirmou por e-mail que o reembolso estava "em processamento" e que enviaria o comprovante. Abri reclamação aqui no Reclame Aqui em 21/07/2026 e a empresa encerrou o atendimento em 29/07/2026 sem pagar nada.

Hoje, 17/09/2026, são 204 dias desde o pagamento, 181 dias desde o pedido de devolução e 104 dias desde que a loja confirmou o reembolso. Não recebi nenhum centavo nem nenhum comprovante. Enviei notificação final por e-mail com prazo de 24 horas e vou acionar consumidor.gov.br, Procon e Juizado Especial Cível.

O que eu quero: estorno de R$ 660,00 no cartão ou transferência via Pix, com comprovante. Não aceito crédito em loja, cupom ou vale.