Omissão automática do número da residência no salvamento do endereço no site
Resolvido
Paulista - PE
29/07/2026 às 21:28
ID: 255177123
Estou tentando efetuar a compra da Blusa Canelada de Manga Longa com Gola Alta e Zíper Frontal - Pétala, mas ao preencher meu endereço no checkout para tentar gerar o *****, digito o número da minha casa e, quando mudo de campo, o sistema simplesmente apaga o número sozinho. Se eu não perceber e finalizar a compra rápida, o pedido será enviado sem número e a transportadora não achará. Claramente há um bug no script de validação de formulários do e-commerce de vocês que impossibilita a criação do código de rastreio correto.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:18
Olá Ana Elizabeth,
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade encontrada durante a tentativa de finalização da compra da Blusa Pétala.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos uma instabilidade momentânea no sistema responsável pelo preenchimento dos dados de endereço. Nossa equipe técnica já realizou os ajustes necessários para corrigir essa falha e normalizar o funcionamento do checkout.
Além disso, confirmamos que nosso time de atendimento entrou em contato diretamente com você para prestar o suporte necessário e auxiliar na conclusão da compra.
Verificamos também que, após o atendimento e a correção realizada, seu pedido foi concluído com sucesso, com os dados de entrega devidamente registrados.
Agradecemos pela compreensão e por nos permitir solucionar a situação. Caso precise de qualquer suporte durante o andamento do pedido, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amagô
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:48
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10