Péssima qualidade e tamanhos errados em compra online, solicito devolução e reembolso
Em réplica
naoconsta - naoconsta
01/06/2026 às 21:04
ID: 250286977
Fiz uma compra cara e fiquei horrorizada com as peças. Péssima qualidade, completamente diferente do das fotos do site, tamanhos errados, tudo ruim. Quero devolver as peças e receber o reembolso. Já enviei um email fazendo essa solicitação
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:48
Olá, Maira!
Sinto muito que os produtos não tenham atendido o esperado, mas agradecemos pelo feedback.
Conferi que o time já está em contato no e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Amagô
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 14:09
Eu fiz a devolução das peças, que chegaram na loja dia 22 de junho, de acordo com os Correios. Tenho comprovante. Ainda não recebi nenhum contato da loja.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:52
Eu fiz uma compra na loja Amagô no dia 08 de maio, recebi dia 02 de junho, entrei em contato imediatamente para devolução e reembolso, a loja me respondeu dia 11 de junho aceitando a devolução, enviei dia 12 de junho e a loja recebeu dia 22 de junho. Dia 13 de julho eu entrei em contato solicitando meu reembolso e a loja me informou que não fará o reembolso, mas sim autorizar um crédito na própria loja. O problema é que eu não uso roupas de péssima qualidade. Estou exercendo o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Agora é PROCON ou Juizado Especial Cível?