Produto de má qualidade e recusa de reembolso após solicitação de devolução.
Em réplica
Posse - GO
17/04/2026 às 12:44
ID: 246323553
Comprei um conjunto e a qualidade é diferente do anúncio, ruim mesmo!
Solicitei a devolução, para devolução o produto e eles me reembolsarem, me pediu 15 dias para responder, aí quando responderam, geraram um cupom, mais eu fui clara que não quero outro produto da loja e eles não quer fazer o reembolso e nem querem o produto de volta.
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Resposta da empresa
19/04/2026 às 10:21
Olá, Luciene!
O time entrou em contato com você através do e-mail prestando as orientações de acordo com nossas políticas de troca/devolução.
Caso tenha alguma dúvida, pode nos retornar o contato pelo e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Amagô
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 10:24
Como respondi no e-mail EU NÃO SOU OBRIGADA A ACEITAR CUPOM, pois não pretendo adiquir nada na loja de vocês, quero o meu reembolso, dados para efetuar a devolução do valor está no e-mail.
E vocês querem me obrigar a aceitar cupom, a lei do consumidor é outra.
Réplica da empresa
21/04/2026 às 18:21
O time já está em contato com você no e-mail Luciene.
Atenciosamente,
Equipe Amagô
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 08:26
Bom dia!
Estou no aguardo.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 18:14
Aguardando meu estorno, só fica mandando email mais o dinheiro que é bom não devolve.