Reembolso não efetuado após compra de produto indisponível na AMAGÔ
Em réplica
Vitória - ES
14/07/2026 às 17:37
ID: 253913769
Fiz uma compra na empresa AMAGÔ e não tinham o produto. Pedi o reembolso do valor pago desde abril deste ano e até agora nada. Já enviei diversos e-mails à loja e dizem que estão providenciando e o crédito não vem. Também não dispõe de número de SAC para reclamações. O que tem no site dá número inválido.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:17
Olá, Janine.
Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos que o seu caso permanece em acompanhamento por nossa equipe e que o atendimento está sendo realizado por e-mail, canal pelo qual estamos centralizando todas as atualizações referentes à sua solicitação.
Reforçamos internamente a prioridade da sua demanda junto ao setor responsável e seguiremos acompanhando o processo até sua conclusão. Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam, pois qualquer atualização será encaminhada por esse canal.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Amagô
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 09:54
Ainda estou esperando o reembolso