Solicitação de código de rastreio para devolução de pedido #*****, com ameaça de ação judicial e denúncia no Procon devido a falha na comunicação e não recebimento de e-mail.
Resolvido
Passo Fundo - RS
24/04/2026 às 10:18
ID: 246843085
Solicito que seja enviado o código de rastreio para devolução do Pedido #*****.
A devolução precisa ser facilitada para o cliente, caso contrário terei que ajuizar uma ação e denunciar no procon.
Vocês dizem pelo WhatsApp que vão enviar e-mail porém o e-mail não chega.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 11:51
Olá Ana Luiza!
O time já está em contato com você no e-mail por gentileza, confira a caixa de entrada e spam.
Atenciosamente,
Equipe Amagô
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 12:35
Não recebi nenhum e-mail, verifiquei a caixa de spam dos 2 e-mails que forneci para vocês. Vocês estão mentindo que enviaram e-mail.
Me enviem por aqui o código de rastreio.
A devolução precisa ser facilitada para o cliente, que é a parte hipossuficiente da relação, caso contrário terei que ajuizar uma ação e denunciar no procon.
Réplica da empresa
28/04/2026 às 10:10
Olá, Ana Luiza!
Verifiquei que tudo foi esclarecido e o time deu seguimento a solicitação.
Atenciossamente,
Equipe Amagô
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 09:51
Apenas enviou o código para devolução após eu abrir reclamação aqui e enviar uma notificação Extrajudicial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5