Ar condicionado automotivo com defeito e dificuldade para acordo com o vendedor
Respondida
Guatambú - SC
05/02/2026 às 16:26
ID: 239892889
Ola, fizemos uma compra de um ar condicionado da Estilo ar, para veiculo pelo mercado livre em nome de *****, isso foi inicio de janeiro, ar chegou certo bem embalado e tal, instalamos ele, mas ele não gela parece que veio sem gás. Então entramos em contato com vendedor pelo mercado livre, abrimos reclamação, falamos com vendedor e tal, após repassaram para mercado livre para fazer devolução, mas agente optou por conversar com vendedor para uma negociação, pois para devolver o produto vai dar muito transtorno, até porque como já esta instalado, vai da trabalho para tirar e tal, gostaríamos de ver um acerto, mercado livre nos passou que repassou para vendedor entrar em contato com nós, mas isso já se passa uns dias e precisaríamos resolver logo pois o equipamento foi comprado porque precisamos dele.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 12:22
Olá, Fábio.
Agradecemos por nos procurar e por relatar a situação com tantos detalhes.
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno. É importante esclarecer que todo ar-condicionado Estilo Ar sai de fábrica testado e carregado com gás, porém podem ocorrer situações pontuais que impactam diretamente no funcionamento e no desempenho do equipamento.
Como a compra foi realizada pelo Mercado Livre, a plataforma não permite reparos, apenas devolução e estorno. Para garantir sua segurança e evitar qualquer problema com a plataforma, a devolução do equipamento e o estorno integral do valor já estão em andamento.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente no futuro.
Atenciosamente,
Estilo Ar