Ar condicionado com defeito de fábrica: solicitação de troca por um novo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

24/11/2025 às 15:20

ID: 232704497

Foi efetuado a compra de um ar condicionado elétrico 24V slim para caminhão e com apenas 3 dias de uso após a instalação (dia 18 de novembro de 2025) o equipamento apresentou defeito de fábrica. Ao solicitar a garantia para troca do equipamento, ofereceram apenas o seu reparo. Por isso, venho por meio desta reclamação solicitar a troca do equipamento defeituoso por um novo.

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Resposta da empresa

25/11/2025 às 16:03

Olá, Sr. Edson Santos da Hora Júnior, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência ter esse retorno é fundamental para que possamos melhorar continuamente nossos processos e garantir o melhor atendimento aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua informação, entramos em contato no mesmo dia e já iniciamos todos os procedimentos necessários para solucionar o caso da forma mais rápida possível.

As peças para substituição foram enviadas imediatamente, conforme orientação técnica.
O atendimento já está agendado com um parceiro da nossa Rede Autorizada Estilo Ar, que fará uma verificação completa do equipamento e realizará a reposição necessária, assegurando o pleno funcionamento do ar-condicionado.

Nosso objetivo é garantir que o senhor tenha seu equipamento funcionando corretamente e com toda a confiabilidade que a Estilo Ar preza.

Seguiremos acompanhando o processo de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Ar

Consideração final do consumidor

13/01/2026 às 20:23

Resolveram o problema protantamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8