Falta de PAGAMENTO ICMS ANTECIPADO
Em réplica
Queimadas - PB
13/05/2025 às 09:12
ID: 216932411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,ao rastrear minha encomenda cujo cpf do consumidor é : *****, a vários dias tento estabelecer contato com a EstiloAR, e inclusive tentei contato via WhatsApp, sem retorno eficiente, apenas ficam redirecionando! Consta em aberto pagamento antecipado de ICMS. O mesmo está impedindo da mercadoria ser entregue ao consumidor final.
Fico no aguardo da solução, para que possa desfrutar do bem adquirido.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 12:13
Olá, Djailson. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e, antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o tributo foi devidamente recolhido no dia 02/05 (comprovante enviado ao seu WhatsApp), e neste momento nossa equipe está em contato com a transportadora e fiscalização estadual para entender o motivo da pendência e agilizar a liberação da sua mercadoria o mais rápido possível.
Estamos acompanhando de perto e daremos retorno assim que tivermos uma atualização. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Ar
Réplica da empresa
26/05/2025 às 15:42
Olá Sr. Djailson, queremos informar que, conforme acompanhamos de perto, o ar-condicionado foi entregue com sucesso dia 19/05/25. Desde então, tentamos contato para confirmar se deu tudo certo com a entrega e instalação, mas não conseguimos retorno até o momento.
Como já tomamos todas as providências necessárias e o produto foi entregue, vamos encerrar este atendimento por aqui.
Mas não se preocupe se ainda precisar de qualquer ajuda, estaremos sempre à disposição para apoiar você no que for preciso.
Um grande abraço da equipe Estilo Ar!