Estilo Ar

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

23/02/2024 às 16:06

ID: 183201503

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Efetuamos a compra de um ar condicionado na loja no dia 8/02 e pagámos a pronto.
Apesar do feriado de Carnaval, o aparelho foi entregue dentro do prazo, no dia 14/02.
O problema surgiu quando verificámos que o produto tinha uma voltagem completamente diferente da que tínhamos adquirido: comprámos um de 24V e foi entregue um de 12V.
Assim que detetámos o engano, contactámos imediatamente a empresa, que nos informou que estava a seguir os procedimentos de troca. No entanto, para que nos enviem o produto correto, primeiro têm de recolher o que está atualmente na nossa residência e só depois será efetuada a substituição.
Já passaram quase 10 dias desde que aguardamos a recolha e esta ainda não se concretizou. Diariamente, o assistente do serviço pós-venda informa que a recolha está agendada, mas o produto nunca é recolhido.
Exigimos uma solução, afinal, comprámos o produto por necessidade do mesmo.