Reembolso não concluído pela empresa esperando meu dinheiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

23/01/2026 às 15:36

ID: 238631265

Comprei um controlador de voltagem em dezembro de 2025 porém não foi o o que eu esperava enviei o produto de volta para receber meu reembolso pois até agora não recebi meu reembolso e não me respondem o meu e-mail e nem a minha reclamação pelo WhatsApp gostaria de uma resposta de vocês estilo lá

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Resposta da empresa

26/01/2026 às 11:03

Olá Sr. Arleques,

Que chato essa situação, pedimos desculpa por qualquer falha na comunicação nesse período.

Informamos que a Estilo Ar possui um processo interno para reembolso, que inclui a confirmação do recebimento do produto, conferência e validação financeira. Esse procedimento é necessário para garantir segurança e rastreabilidade tanto para o cliente quanto para a empresa.

No seu caso, o crédito referente ao reembolso já está programado para hoje, conforme nosso fluxo financeiro.
Assim que processado pela operadora/banco, o valor será creditado conforme o meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira.

Seguimos à disposição para acompanhar a finalização até a completa confirmação do estorno.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Ar Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 22:19

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7