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Vargem Grande do Sul - SP

22/10/2024 às 10:35

ID: 200225641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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À Estilo AR Comércio de Peças Ltda.
Rua Vieira Gonçalves, N. *******
Bairro Martins
Uberlândia, MG, CEP: **************
CNPJ: 15.*******.*******/*******82

Assunto: Solicitação de Devolução de Valor Pago Produto com Defeito

Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação referente ao produto Caixa Evaporadora Elétrico 12V Slim adquirido em 23/09/*******, conforme a Nota Fiscal Eletrônica de número 23.*******, série 1, chave de acesso ******* ******* *******, no valor de R$ 5.*******,40.

O produto apresentou defeitos logo ao ser instalado. Conforme comuniquei ao vendedor no dia 2 de outubro de *******, o equipamento não está refrigerando conforme prometido pelo fabricante. Além disso, o aparelho veio com um dos LEDs de iluminação queimado, que foi posteriormente trocado. Também observei que o produto foi entregue com parafusos frouxos e com roscas tortas, o que já mostrei em vídeo enviado à assistência da empresa.

Levei o veículo a três empresas especializadas em ar-condicionado automotivo e todos os técnicos constataram que o equipamento tem baixo desempenho. A assistência técnica da empresa, a princípio, informou que o problema seria a falta de um ducto no equipamento. No entanto, mostrei que o ducto estava corretamente instalado. Posteriormente, foi alegado que o problema seria a falta de circulação do gás no sistema, mas mesmo após testar essa hipótese, o problema persiste.

Em seguida, a assistência mencionou que meu veículo, uma Kia Besta *******, não seria ideal para o equipamento, embora na compra tenha sido confirmado que o produto é compatível e recomendado para instalação em vans. Por fim, alegaram que a instalação teria sido feita em um local incorreto, embora tenham me enviado fotos de VW Kombi com o aparelho instalado no mesmo local onde está posicionado no meu veículo.

Diante da falta de solução e das inúmeras tentativas de resolver o problema junto à assistência, solicito a devolução integral do valor pago, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), que garante o direito à restituição imediata dos valores pagos quando o defeito não é sanado no prazo legal.

Aguardo a devolução do valor dentro de 10 dias úteis. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, e buscarei, se necessário, resolução via judicial.

Sem mais,
Atenciosamente,

Guilherme da Costa
CPF:*******
Contato:*******