Baixa qualidade e desrespeito total ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Joinville - SC

25/04/2024 às 14:00

ID: 187515453

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um quadro de parede a Estilo Arte Design e quando recebi o produto percebi a baixíssima qualidade do produto. Travessas finas, material pobre e se desmontando ao retirar da caixa. Solicitei a devolução assim que recebi a encomenda, porém já faz uma semana e o atendente só enrola, dizendo que iria falar com o gerente e proprietário como seria feito o retorno. Até agora nada de solução. Pararam de responder as mensagens e tive que entrar em contato através do telefone da minha esposa para ser atendido novamente. Mais uma vez a mesma conversa enrolada dizendo que alguém entraria em contato. Parece ser uma empresa sem estrutura para atender aos clientes. Sem respeito e ética. Nunca tive problemas com compras pela internet até comprar um produto da Estilo Arte Design.

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Resposta da empresa

17/09/2024 às 14:20

Olá Edson tudo bem?

Verifiquei que sua compra foi danificada em transporte, e você entrou com pedido de reembolso que foi realizado.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

17/09/2024 às 20:11

Não faria negócio novamente com essa empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1