Estilo Automoveis

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São Paulo - SP

13/10/2022 às 14:16

ID: 151735923

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Sou proprietario de uma AMAROK V6. A minha cidade (Itajubá-MG) nao tem mais concessionaria VW, o que já é um absurdo. Tinha a concessionaria ITAVEL mas fechou, deixando todos os consumidores sem atendimento. Entao, para revisões e reparos, estamos tendo que agendar os servicos numa cidade próxima (Pouso Alegre) que fica ha 70 km do municipio onde resido. Entao ja temos custos extras para ter que levar o carro para a revisão.

Porem, na ultima revisão a concessionaria de Pouso Alegre (ESTILO AUTOMOVEIS) identificou um problema. na caixa de direção do veiculo e que teria que ser trocada em garantia. So que a concessionaria nao tinha as peças e precisou fazer um pedido na fabrica. Entao reagendamos o servico e eu VOLTEI DE ITAJUBA para pouso alegre so para fazer o reparo que a concessionaria nao tinha a peça.

Agendei, e disse que eu precisava do carro no mesmo dia, entao a menina do agendamento disse que ao inves de segunda (10.12) era melhor na quinta (13.10) pois o carro precisava ficar o dia todo na concessionaria.

Agendamos entao as 8 da manha. Entao sai 6:30 da manha de itajuba para trazer o carro. Rodei 70 km, gastei combustivel (Diesel tá barato né?), PERDI MEU DIA DE TRABALHO PRA FICAR ESPERANDO O CARRO! Deixei o carro na concessionaria (com a roupa do corpo) e fiquei esperando na propria cidade. Quando foi 10:45 o Darcy (rresponsavel tecnico) me liga e simplesmente diz que, em funcao de um OUTRO SERVICO grande nao poderia mexer no meu carro no dia 13.10 e se eu poderia voltar na semana seguinte.

Pq nao me avisou antes? O servico grande, segundo ele informou, estava ha dias sendo executado, ou seja, era so ter me avisado para eu nao ter me deslocado a toa e nao precisava ter PERDIDO UM DIA INTEIRO DE TRABALHO! Absurdo! Descaso com o cliente. Como nao tem mais concessionaria na minha cidade, nem AMAROK EU VOU COMPRAR MAIS. A minha esta a venda e vou trocar de marca! Eu quero saber onde a VW vai arrumar meu carro e se vai pagar para eu me deslocar, pq a concessionaria de Pouso Alegre me fez de palhaço!

Simplesmente nao avisaram, mandaram pegar o carro e PRONTO? Dane-se se o cliente se deslocou a toa. Dane-se se o cliente gastou pra vir arrumar o carro. Dane-se se nao avisamos com antecedencia. Dane-se o cliente! E mais: Ainda me fala, as 11:30 da manha que nao daria pra pegar o carro ate as 13:00 pq estavam em horario de almoco? (RISOS). Chega a ser um absurdo o amadorismo dessas empresas. E dai, pra completar, as 11:00 ele diz que se eu deixar ele entrega no dia seguinte. Ora, mas nos audios e mensagens dizia que nao dava essa semana e nao desmarcaram. Depois dizem que da pra fazer mas que so um periodo da tarde nao dava. Mas eu deixei o carro as 8:30 da manha? Entao e uma verdadeira bagunca! Absurdo! Nao vou me deslocar mais e se der problema no carro comigo na estrada a culpa sera da NEGLIGENTE CONCESSIONARIA ESTILO E DA VW.

Tudo esta resgistrado no whatsapp do responsavel tecnico da concessionaria.