Atraso na entrega da camiseta e falta de contato da loja
Resolvido
São Paulo - SP
16/11/2025 às 17:29
ID: 232042543
Comprei uma camiseta em 04/11/2025 com prazo de entrega de 6 dias úteis. O processo ocorreu bem até que recebi o código de rastreio no próprio dia. Mas até o momento (16/11), o rastreio só me retorna que está aguardando postagem pelo remetente.
Tentei contato via Whatsapp com a empresa em 13/11, que me respondeu informando que estão com problemas na entrega do estoque no galpão da empresa terceirizada, o que fez com que o pedido não chegasse para envio, mas que enviariam ainda naquela semana, o que não ocorreu.
Tentei novo contato em 17/11 mas sem sucesso.
Peço ajuda com a entrega do produto e, caso não seja possível, para cancelar a venda e estornar os valores cobrados.
Obrigado!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:32
Oii Marcelo, boa tarde! Cê tá joia?
Seguimos em contato com você nos últimos dias. Como alinhado pelo WhatsApp, houve um erro nos Correios e o ******* não chegando, o que nos fez perder o rastreio. Já solucionamos tudo por lá e seguimos à disposição para o que você precisar!
Obrigada!
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 09:35
A atendente resolveu meu problema de forma cordial. Como não foi possível enviar o produto, o pedido foi cancelado e o valor estornado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9