Devolução/ troca.
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
13/09/2024 às 08:11
ID: 197309965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra pelo site, recebi em 12/09/*******
As peças recebidas ficaram pequenas,
Estou desde ontem tentando falar com a bendize, porém ninguém responde whatszap e nem e-mail, tenho prazo apenas de 7 dias para a troca , quando solicito a troca no site deles diz que o meu e-mail cadastrado não é o mesmo do ******* saber que e-mail esse para corrigir e eu prosseguir com o pedido de troca.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:22
Boa tarde Luzia, tudo bem?
Pedimos perdão pelo ocorrido, passamos por uma mudança no nosso sistema de gestão de conversas e isso pode ter impactado no prazo de resposta.
Como conferido no nosso sistema de trocas, a troca acima já foi solicitada e finalizada, correto?
Caso precise de mais alguma ajuda, pode ficar a vontade para nos chamar que resolvemos procê, tá bem?
Novamente, desculpe pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 15:06
Eles demoram muito , o contato não é prático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7