Devolução de mercadoria

Respondida
Maceió - AL
11/09/2024 às 09:00
ID: 197141159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, não gostei do vestido, solicitei a desistência da compra e ao devolver o produto não obtive resposta nenhuma da loja. Falo e demoram horrores para responder e quando respondem, respondem com descaso. Até que eu insistentemente procuro todos os canais de atendimento da loja quando finalmente me respondem, manda um código, vou aos correios, que fica longe da minha casa, gasto combustível, dinheiro para estacionamento e qnd chego simplesmente o código de devolução de postagem que eles me enviaram estava cancelado. Tento entrar em contato com a loja, sem sucesso. Tive que desembolsar o valor de R$38,90, para não perder a viagem. Enfim, com certeza será a primeira e última compra que farei. Espero que na devolução do meu dinheiro seja mais certo.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 10:47
Oi, Linda
Tudo bem?
Queremos te dizer que sentimos MUITO que essa sucessão de incidentes tenham acontecido com você.
Nunca, de forma alguma, demoramos pra te responder por descaso. Nosso volume de mensagens é grande, e nas últimas semana tivemos a equipe reduzida e por isso o nosso tempo de resposta aumentou um pouquinho.
Sobre o seu processo de estorno vimos que foi finalizado e está tudo ok, certo?
Qualquer dúvida estamos por aqui. :)
Um abraço,
Equipe Estilo Canela Shop