Não entregam minha compra
Respondida
São Paulo - SP
17/12/2024 às 08:27
ID: 204866157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 13/12 e paguei pela entrega expressa de 1 dia útil. Como era na sexta feira o certo é a entrega ter chegado na segunda dia 16/12 porém até agora não recebi nada. Tive que ir atrás de um atendente via WhatsApp que foi extremamente demorado para me retornarem e aí magicamente meu pedido foi para a separação do produto isso ja mais de 15h da tarde. Então a taxa que eu paguei é enganosa uma vez que era de 1 dia útil e ate agora não recebi meu produto. Loja sem comprometimento e credibilidade nenhuma.
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Resposta da empresa
01/03/2025 às 11:41
Oi Laura tudo bem? Você realizou a compra numa sexta feira às 21:43 da noite, no que seria impossível sua compra chegar em 1 dia útil tendo em vista que sábado e domingo não são dias úteis, e como é mostrado no site, para ser enviado na sexta feira você deveria ter comprado até as 15h00.
Como sua compra foi realizada na sexta-feira às 21h43, não foi possível processar o envio no mesmo dia, uma vez que o expediente já havia encerrado!
Seguindo CORRETAMENTE o prazo, seu pedido foi enviado na SEGUNDA-FEIRA e ENTREGUE dentro do prazo com o código de rastreamento ******* Tudo corretamente.
Estamos no mercado há 5 anos e trabalhamos arduamente para oferecer um serviço de qualidade, tendo apenas 9 reclamações registradas nesse período. Isso demonstra nosso comprometimento com a satisfação dos nossos clientes e a seriedade com que tratamos cada pedido.
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