Não enviam meu pedido
Respondida
Itauçu - GO
23/08/2024 às 08:02
ID: 195840727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de agosto fiz um pedido no site de um macaquinho que iria receber reposição, na semana do dia 15 de agosto entrei em contato com a loja pra falar a respeito do envio já que estava divulgando que o produto já estava em estoque e a pronta entrega, inclusive se for finalizar a compra hj esta assim (disponível), a loja me informou por WhatsApp que iriam me enviar o macaquinho na terça/quarta, não o fez na quinta entrei em contato e informaram que iria ser quinta, tmb não foi entrei em contato pelo Instagram por comentário me responderam e na mesma hora apagaram o meu comentário.
Eu gostaria que me enviassem o pedido pq como eu já havia adiantado pra atendente do WhatsApp se não chegar a tempo do meu compromisso eu terei que recusar a entrega, infelizmente.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 11:18
( Já foi dado todo o suporte através do WhatsApp) Mas, gostaria de informar e frizar que seu pedido foi enviado ontem mesmo, como te informamos. Devido a altíssima demanda de pedidos, o rastreio é enviado por ordem pois é colocado MANUALMENTE. Além do seu pedido tinha mais ******* que foram enviados ONTEM como havia te informado nos comentários, não havia motivo para deixar seu comentário descredibilizando a loja, pois a todo momento você recebeu suporte do nosso time, não é da nossa índole enganar nenhum cliente. Entendo sua ansiedade para receber o produto, mas peço um pouco de paciência e compreensão. Seu rastreio já foi colocado como informamos a todo momento que seria.
Rastreio da compra *******.