Peça danificada
Resolvido
Itauçu - GO
29/08/2024 às 16:06
ID: 196285169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site e tive alguns inconvenientesachei que seria resolvido (atraso no envio), até então, enviaram a peça após a minha reclamação (tanto no WhatsApp quanto no Instagram) o que fizeram um texto pra mim e depois pediram desculpas mas, pra minha surpresa a peça veio totalmente danificada, cheia de cola nos botões e um dos botões não abre, para minha sorte eu gravei a abertura do pacote e consegui mostrar que já veio assim da loja, infelizmente não sei se foi de propósito por eu já ter reclamado ou se foi um novo mal entendido, estou novamente passando por problemas com a loja.
Espero que resolvam a minha situação, pois não foi uma peça barata.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 16:33
Infelizmente recebemos algumas peças com esse defeito diretamente do nosso fornecedor, tivemos o conhecimento desse defeito devido algumas clientes que estão entrando em contato, pois para a nossa surpresa também não sabíamos!
Todo suporte foi lhe dado desde o primeiro contato com a loja, e como já informado via WhatsApp, seguiremos também com o estorno da sua compra. Att Estilo Canela Shop
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 07:50
Demoraram pra enviar a peça e quando enviou estava toda cheia de cola
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2