Roupa
Em réplica
Fervedouro - MG
19/10/2024 às 17:03
ID: 200053027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja de um macacão preto,e com 15 dias eu usando o macacão ele tá descosturando e rangou debaixo do braço o tecido e pessimo,e pelo preço que eu paguei o tecido tinha que ser bom me decepcionei,quero que resolvam meu problema, e antes que falem lavei ele na mão com o maior cuidado,não lavei na máquina e mesmo assim ele não aguentou e rasgou,meu macacão o tecido dele é muito fraco que estou até com medo de usa e rasga mais !!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2024 às 17:34
Olá Maria.
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito pelo ocorrido com o seu macacão.
Após analisar a foto que você enviou, e considerando que a compra foi realizada no dia 4 de julho, a exatamente 3 meses e 23 dias, constatamos que o dano na peça não foi decorrente de um defeito de fabricação, mas sim de uso inadequado. Gostaria de ressaltar que estamos no mercado há 4 anos vendendo esse modelo de macacão e nunca recebemos reclamações sobre sua qualidade. Por essa razão, infelizmente, não conseguimos realizar a troca do produto.
Entendemos que essa situação possa ser frustrante e estamos à disposição para ajudá-la com outras opções, como sugestões de cuidados para prolongar a vida útil das suas roupas ou, se preferir, podemos oferecer um desconto em uma futura compra.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente, Estilo Canela Shop.
Réplica do consumidor
19/10/2024 às 17:37
sim,mais usei ele apenas 3 vezes
mais tá bom !