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Salvador - BA

27/12/2023 às 14:23

ID: 179183663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 12/12/*******, fiz a compra de 01 tênis. Recebi email confirmando pedido e que o código de rastreio seria encaminhado. Até a presente data, a mercadoria não chegou em minha residência, fui informado no início da compra que a entrega seria em 7 dias úteis. Porém não tive nenhum retorno e não dão prazo da entrega. Seria presente de Natal e não receber. Exijo solução ou estorno do valor pago. Pedido *******.

Depois de tanto reclamar, atualizaram o envio em site. Porém não aparenta ser uma atualização verídica, pois foi feito tudo em um único dia com horários muito próximos, que desperta algo estranho..

Ex: dia 26/12, teve as seguintes atualizações:

Horários - informações

00:15 - ACEITO PELA TRANSPORTADORA

00:45 - CHEGOU AO CENTRO DE CLASSIFICAÇÃO

01:16 - SAIU DO CENTRO DE CLASSIFICAÇÃO

07:12 - CHEGOU AO CENTRO DE TRANSPORTE DE PARTIDA

20:15 - DESPACHOU ADUANEIRO DE EXPORTAÇÃO INICIADO

20:39 - IMPORTAÇÃO CONCLUÍDA

******* QUE TODAS ESTÁS INFORMAÇÕES, FORAM NO DIA 26/12/*******. O QUE ME DESPERTOU MUITO ESTRANHO.

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Resposta da empresa

06/01/2024 às 09:43

Olá Jefferson! Com o período de festividades de fim de ano, estamos experimentando um volume excepcionalmente alto de pedidos, o que resultou em atrasos na entrega dos seus produtos.

Pedimos desculpas profundas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Estamos trabalhando incansavelmente para processar todos os pedidos o mais rápido possível, mas infelizmente, os prazos de entrega foram estendidos devido ao aumento da demanda e aos desafios logísticos enfrentados neste período movimentado.

Queremos assegurar a vocês que nossa equipe está dedicada a garantir que cada pedido seja tratado com a maior atenção e cuidado. Estamos em contato próximo com nossos parceiros logísticos para minimizar os impactos e agilizar os processos de envio.

Peço que em qualquer dúvida entre em contato conosco via WhatsApp:*******

Att. Equipe Estilo Cavaleiro