Comprei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2023 às 17:01
ID: 178851013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 08/12/23, fiz a compra de 02 camisas polos. Recebi email confirmando pedido e que o código de rastreio seria encaminhado. Até a presente data, a mercadoria não foi enviada e não recebi o código de rastreio conforme site, a entrega é até 5 dias úteis. Seria presente de Natal e não receberei. Exijo solução ou estorno do valor pago. Pedido *******
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Resposta da empresa
06/01/2024 às 09:41
Olá Vicente! Seu código de rastreio (*******) já foi encaminhado para o senhor via e-mail e whatsapp.
Com o período de festividades de fim de ano, estamos experimentando um volume excepcionalmente alto de pedidos, o que resultou em atrasos na entrega dos seus produtos.
Pedimos desculpas profundas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Estamos trabalhando incansavelmente para processar todos os pedidos o mais rápido possível, mas infelizmente, os prazos de entrega podem ser estendidos devido ao aumento da demanda e aos desafios logísticos enfrentados neste período movimentado.
Queremos assegurar a você que nossa equipe está dedicada a garantir que cada pedido seja tratado com a maior atenção e cuidado. Estamos em contato próximo com nossos parceiros logísticos para minimizar os impactos e agilizar os processos de envio.
Peço que em qualquer dúvida entre em contato conosco via WhatsApp:*******
Att. Equipe Estilo Cavaleiro
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 14:30
várias reclamações de clientes contra a empresa! um absurdo ! No site está bem claro que a entrega são em 5 dias e já faz mais de um mês! Não informam que o produto vem da China! Muitod clientes reclamando que compraram um tipo de produto e veio outro! Caso de polícia!! Deixarei bem claro que entrarei com medidas judiciais cabíveis contra vcs