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Uberlândia - MG

22/02/2021 às 14:35

ID: 119986037

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No dia 30/11/******* realizei uma compra no site https://******* e a data prevista para entrega era até 20 dias úteis. O número da operação é o*******. Hoje são 22/02/******* e ate hoje não recebi o produto que comprei. Venho contatando semanalmente o pessoal da Otoro via whasapp no telefone: 41 - **************(tenho todas mensagens aqui gravadas), mas desde 10/01/21 venho so recebendo promessa e nada da bota. É um descaso com o cliente, pois a empresa Otoro não passa a data em que sera entregue a bota e cada semana temos uma desculpa diferente. Preciso da bota para trabalhar, paguei o valor solicitado, cujo qual foi bem caro, na espera do produto e ate agora nada. Pedi no dia 15/02 que eles me enviassem o comprovante dos correios da postagem da bota e simplesmente fui ignorado. Esse tipo de tratamento é negligente. A resposta que tive é: Quando a bota chegar iremos enviar . Ja solicitei a devolução do meu dinheiro e eles foram bem taxativos dizendo que nao tem como devolver o meu dinheiro, e sinceramente nao entendo o motivo pelo qual nao posso ter o meu dinheiro de volta uma vez que nao recebi o produto. Esse atraso, serei ressarcido, terei abatimento no valor da bota, irei de fato receber a bota? Ja fez 90 dias e nao tive nem meu dinheiro de volta e nem a bota.