Estilo de Macho

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Goiânia - GO

28/07/2022 às 08:29

ID: 147524647

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma camiseta manga longa tricô e ela chegou no dia 18/07/******* e usei apenas uma vez. Realizei a lavagem da peça à mão (conforme indicado na etiqueta). Após, verifiquei que a camiseta encolheu. Fotografei a camiseta juntamente com outra comprada na mesma loja, pois eram do mesmo tamanho e é perceptível que a peça encolheu no comprimento cerca de 15 cm. Entrei em contato com o vendedor através do mercado livre onde efetuei a compra no dia (25/07/*******), dentro do prazo de devolução legal perante compras fora do estabelecimento comercial e tive como resposta, que não poderiam trocar ou ser reembolsável pelo produto, porque ele foi usado e não poderá ser revendido, além de posteriormente ter bloqueado todas as formas de poder reclamar e solicitar o concerto, a troca ou o reembolso. A informação prestada desrespeita o Código de Defesa do Consumidor. O encolhimento da roupa é perceptível a olho nu e causa grande diferença quando vestida. Roupas não são descartáveis. O encolhimento desta camiseta foge ao aceitável. Sei que a empresa tem o prazo de 30 dias para análise e para reparo da peça, mas verificado o defeito e não reparado, é obrigação da loja trocar a mercadoria ou devolver o valor pago, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. É direito do consumidor receber o valor pago e a troca do produto! Aguardo a resposta da empresa, principalmente esclarecimentos quanto à troca ou à devolução dos valores. ******* código *******.*******.*******.

Att,

Rodolfo Osmar