Compra não recebida

Question

Comprei um tênis Nike no final do mês de abril com prazo para ser entregue até o final de maio. Como não recebi atualizações sobre o rastreio, perguntei via watshapp a empresa que demorou dias a me responder falando que meu pacote estaria em transito e me forneceram um código de rastreio que dizia que o Produto se encontrava para retirada em Minas Gerais sendo que meu endereço é em Blumenau SC. Então entrei em contado com a loja novamente, me forneceram outro código de rastreio. Novamente o produto estava saindo para entrega hoje em Minas Gerais. Quetionei novamente a empresa a alguns dias e não obtive mais resposta da mesma.
******* esse é o número de telefone que entrei em contato.