Estilo Design em Estofados

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Santo André - SP

09/05/2016 às 09:25

ID: 18459025

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Comprei meu sofá na loja de Santo André,recebi o mesmo dia 27/11/*******,no dia 09/12/******* foi o meu primeiro contato com a empresa informando que a espuma estava cedendo. Conforme orientação da Daniela envie fotos no dia 05/01/*******,fiquei um período sem retorno até que no dia 11/02/******* foi agendando a retirada do sofá, no dia 15/02/******* e entrega no dia 22/02/*******.No dia 24/03/******* (1 mês após o 1º conserto) Meu sofá estava novamente com o mesmo defeito,com a espuma https://******* retirar no dia 11/04/******* e devolução dia 18/04/*******. No dia 03/05/******* novamente meu sofá esta com problema,desta vez não é a espuma que esta cedendo (pois acredito que colocaram tanta espuma que o sofá já esta ficando deformado) o sofá começou a fazer barulho,a Daniella fez contato comigo por telefone no dia 03/05/******* falando se poderia novamente arrumar o sofá,falei que não queria mais o mesmo pois com 5 meses de utilização já é a 3º vez que tenho problemas,então entendo que o sofá não tem qualidade,mesmo assim após o contato mandei um e-mail onde falei que poderia retirar (já me arrependi) e que se continuasse o problema para vermos outra opção (trocar por um outro modelo talvez mais resistente). Porem o descaso é tanto que esse e-mail falando que poderia retirar e que poderíamos entrar em um acordo foi enviado dia 05/05/*******,hoje dia 09/05/******* ainda não houve nenhum retorno. Uma empresa tem excelência com os seus cliente com educação e prestando o atendimento da melhor forma,não é perguntando se o cliente vai pagar aluguel do período utilizado de um produto com defeitos (foi o que a Daniella me falou no telefone quando falei que não queria mais o sofá e sim o meu dinheiro de volta).