Estilo Design em Estofados

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Santo André - SP

18/06/2014 às 14:01

ID: 9163466

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realizei uma compram de um sofá na loja da itamarati em dezembro,no dia da compra escolhemos o tipo do pezinho que seria colocado, quando chegou em janeiro de *******, o pezinho veio errado e o Sofá não é nada confortáhttps://******* em contato imediatamente com a loja para informar que havia vindo errado, falei com a vendedora que efeituou a venda( Sônia), a mesma ficou de me dar uma devolutiva quanto a troca do pezinho, a mesma havia me informado que não haveria como realizar a troca do pezinho pois é colocado quando esta sendo montado o sofá a mesma me pediu desculpas pois o erro teria sido dela de ter esquecido de especificar o tipo do pezinho no pedido da compra e que iria tentar a resolver da melhor forma possível, Dia 05/03 recebi um email com a seguinte resposta :Não conseguimos trocar os pés do sofá depois de feito, pois se eu colocar

um pé de 5cm vai mexer nas medidas de conforto do assento. Seu sofá foi

entregue com o modelo de pés visto na loja, seu pedido não está pedindo

para que fosse feita alterações no pé por isso é feito como visto na loja.

OBS: Sendo que o erro não foi nosso e sim da vendedora que esqueceu de especificar o tipo do pezinho que eu havia escolhido no dia da compra.

No dia 06/03 enviei este email: Boa Noite, Realmente no pedido não está especificado o tipo do pé, pois foi um erro da vendedora Sônia, ela esqueceu de especificar no pedido, então o erro não foi o nosso e sim dela, quando liguei e conversei com ela, ela até pediu desculpas, porém não se foi resolvido.

Certificando que mesmo não estando no pedido, o pezinho não foi o que eu escolhi, peço por gentileza que troquem o pé pelo qual escolhido no dia da compra, ou se possível troque o sofá já que não dá pra colocar como ele está pronto,façam um do modelo que eu https://******* da forma em que veio não dá, pois irá sujar https://******* tentando resolver desde o dia que eu recebi o sofá, mais até agora não se foi resolvido..



Tentei resolver o problema pelo facebook porém o relato é que não foi especificado o tipo do pezinho, porém a vendedora que efetuou a venda nos pediu desculpas informando que realmente o erro foi dela de ter esquecido de especificar,só que não foi resolvido até o momento, agora estou com um sofá mega desconfortável, sem o pezinho que escolhi pois minha sala é pequena e o pezinho mais alto é justamente para não danificar o sofá.



Gostaria que fosse resolvido, troquem o sofá sei lá, mais do jeito que está não da pra ficar.O sofá que estou em casa não foi o que eu escolhi.Aguardo uma resolução deste