Mal atendimento
Respondida
Santo André - SP
02/10/2015 às 01:23
ID: 14847226
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/04/******* fiz uma compra na fabrica da loja,sendo que eu estava vendo outros sofá também em outras lojas e a maioria estava com 5 (CINCO) anos de garantia e como o preço deles estava melhor e a vendedora também falo que o deles também era de 5 anos de garantia acabei fazendo a compra ,o numero do meu pedido é;******* e já faz algum tempo fui na fabrica e uma das vendedora me falo que só por email o atendimento do SAC; e já conversei no SAC várias vezes e a Daniela Amaral me mando um email dizendo que este numero de serviço não está em meu nome e que a garantia do sofá era só de um ano e que o nome da vendedora que informei Laine tambem nunca foi funcionaria deles como pode afirma uma coisa dessa sendo que eu tenho documentos em mãos ! Mais tambem não se preocupa com o cliente então quer dizer que além de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada agora sou [Editado pelo Reclame Aqui]! PEÇO PROVIDENCIAS PORQUE NÃO VO DEIXA ISTO BARATO CUSTA O QUE CUSTA!!!
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Resposta da empresa
17/10/2015 às 17:50
Boa tarde Silmara,
Com relação a sua reclamação esclarecemos o seguinte: Ao analisar nossos pedidos e fichas de funcionários verificamos que NUNCA vendemos qualquer sofá com os dados apresentados; NUNCA tivemos uma funcionária com o nome de LAINE e NUNCA fornecemos 05 (cinco) anos de garantia para qualquer produto. Todos os nossos produtos tem 01 anos de garantia (09 meses pela loja mais 03 meses pelo CDC), garantia EXPRESSA EM TODOS NOSSOS PEDIDOS.
Se você tivesse comprado em nossa loja, sua reclamação já estaria fora do prazo de garantia.
A loja que você fez a reclamação no ReclameAqui se chama ESTILO DESIGN EM ESTOFADOS e é localizada na *******, PARQUE JAÇATUBA, SANTO ANDRÉ/SP. Foi nesta loja que você comprou?
Att