Conjunto Scrub com tamanho errado e sem bordado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

30/06/2025 às 16:44

ID: 220912619

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um conjunto Scrub contendo calça e blusa, e pedi o tamanho GG , tamanho este que ja compro em algumas outras empresas que trabalham com este produto, paguei para que fosse bordado com nome e profissão. Foi enviado o tamanho G, errado no caso, tamanho apertado, que corresponde ao G, e não foi feito o bordado conforme solicitado. Entrei em contato com a empresa e foi dito que o tamanho estava certo, dizendo que o G equivale ao GG. Questionei novamente e mandei a prova com o print do meu pedido e foto do produto recebido. Nem assim se propuseram a resolver. Além da demora na entrega que foram praticamente 30 dias, ainda veio errado. Me enviaram uma touca como brinde, junto com o scrub. E foi dito que era brinde pois não foi feito o bordado. Resumindo: pedido errado com tamanho errado, e sem o bordado.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 22:24

Ola!Pedimos desculpas pela demora em responder,pois a empresa passou a ter acesso a plataforma recentemente. Informamos na hora da compra as medidas pela tabela de medidas a mesma corresponde ao produto entregue a situação ja foi solucionada e o atendimento foi finalizado. Permanecemos a disposição em nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte, Equipe Estilo e Saude

Consideração final do consumidor

24/07/2026 às 11:04

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

24/07/2026 às 11:25

Lamentamos que nossa resposta não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que todas as informações referentes às medidas do produto foram disponibilizadas no momento da compra, conforme nossa tabela de medidas, e prestamos os esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento. Respeitamos sua avaliação e seguimos à disposição caso deseje retomar o contato para qualquer suporte adicional. Agradecemos pelo seu feedback, que será considerado para aprimorarmos nossos processos. Atenciosamente, Equipe Estilo & Saúde.