Jaleco não enviado após compra e falta de contato da empresa para devolução do valor
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/05/2026 às 20:47
ID: 250082457
Comprei um jaleco em ***** e até a presente data não foi enviado!
Pararam de me responder no WhatsApp, após ficarem dizendo que postaria tal dia e nada !!! Ameacei cancelar e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o envio!
Ja extrapolou e mto os 15 dias de confecção para envio.
Quero meu dinheiro de volta !
É muita falta de respeito com o cliente
Empresa péssima! Nao recomendo !
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 20:34
Ola Marcela!
Lamentamos pela experiência e pelos transtornos causados durante o processo de entrega.
Verificamos que seu atendimento foi realizado por nossa equipe via whatsapp e que seu pedido foi devidamente enviado. No primeiro envio houve uma ocorrência logística com a devolução da encomenda pelos correios.motivo pelo qual foi necessário realizar um novo envio.
O reenvio ja foi efetuado e situação foi solucionada.
Reforçamos que permanecemos a disposição para qualquer necessidade e seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos.
Agradeço a compreensão e a oportunidade de resolver seu atendimento.