Atraso na Entrega e Suporte Insatisfatório

Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falha em nosso atendimento. Reconhecemos que não correspondemos às suas expectativas e que nosso serviço ficou abaixo do padrão que prezamos.

O atraso na entrega pode ter ocorrido por [breve explicação, se aplicável, como: "problemas logísticos com nossa transportadora"], mas entendemos que isso não justifica a inconveniência causada. Além disso, falhamos em prestar um suporte ágil e eficiente para resolver sua situação a tempo.

Como forma de demonstrar nosso compromisso em melhorar, gostaríamos de oferecer [insira uma compensação adequada, como: "um cupom de desconto de 10% para uma próxima compra" ou "reembolso parcial do frete"].

Sabemos que gestos como esse não recuperam sua confiança imediatamente, mas esperamos ter a oportunidade de servir você novamente no futuro com um serviço muito melhor.

Agradecemos pelo feedback, que nos ajuda a identificar pontos críticos para melhorias.

Atenciosamente,
Estilo no Seu Pulso