Reclamação em réplica

Em réplica

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Foz do Iguaçu - PR

30/05/2025 às 09:36

ID: 218400287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de saber como eles alegam que o valor que eu paguei foi inferior que eles disponibilizam no site sendo que em nenhum momento eu comentei do valor que eu paguei, como eles sabiam dessa afirmação, eles tem uma bola de cristal ? Me passem os números da mega por gentileza, continuo com a minha pergunta o por que me bloquearam das redes sócias se são tão idôneos como dizem

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 11:16

Olá!
Sua situação já foi devidamente analisada e respondida por nossos canais oficiais. Inclusive, o comprovante de envio foi encaminhado diretamente para você via WhatsApp, e todos os esclarecimentos foram prestados com total transparência.

Lamentamos que ainda esteja insatisfeito, mas reforçamos que seguimos todos os procedimentos legais e comerciais corretamente.
Caso a insatisfação persista, orientamos que busque os meios jurídicos cabíveis para a resolução, em vez de repetir acusações públicas infundadas.

Nos causa estranheza o teor repetitivo e ofensivo das mensagens, o que pode indicar má fé ou até tentativa de prejudicar a reputação da empresa o que também está sendo documentado para fins legais, caso necessário.

Atenciosamente,
Equipe Estilo No Seu Pulso

Réplica do consumidor

30/05/2025 às 11:53

Aonde me enviaram mensagem no whattsapp ???? Vocês me bloquearam no sem resposta nenhuma, tomem vergonha na cara

Réplica da empresa

30/05/2025 às 11:58

Desde o início buscamos esclarecer a situação com respeito e profissionalismo, inclusive apontando que possivelmente a compra foi realizada com outra loja informação que foi ignorada por você.

Mesmo após nossa tentativa de diálogo, suas respostas seguiram em tom ofensivo e desrespeitoso, como comprovam os comentários anteriores. Diante disso, informamos que já realizamos a devida denúncia nos canais jurídicos competentes e também no WhatsApp, considerando o uso de palavras de baixo calão e acusações infundadas.

Seguiremos tomando todas as medidas legais cabíveis para proteger a integridade da nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe Estilo No Seu Pulso

Réplica do consumidor

30/05/2025 às 12:01

Ofensivo, desrespeitoso me cite aonde fiz isso, em todo o momento eu fiz a mesma pergunta o por que do bloqueio das redes sociais e whattsapp, falei ate se não for [Editado pelo Reclame Aqui] eu compraria o relógio novamente, por que não achei esse modelo em nenhum lugar e não obtive resposta nenhuma e pergunto novamente o por que eu fui bloqueado se vocês estão certos ?