Entrega de produto diferente e não possibilidade de devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

10/06/2023 às 09:56

ID: 166171043

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23.04.*******, comprei duas meia-calças pelucy, uma nude e uma preta (pedido *******). Conforme imagem do site, elas eram peludinhas por dentro e bem grossas. No dia 29.05, recebi o produto. As meias eram finas, as duas da mesma cor (pretas) e em um tamanho que não me serviu. No dia 30.05, entrei em contato pelo whats da loja*******) e não tive retorno. Ainda mandei mensagem nos dias 31.05 e 01.06 e nada. Também mandei e-mail nos dia 31.05 e 01.06, informando que precisava fazer a devolução, pois o que recebi era diferente do anunciado. Responderam no dia 02.06 pedindo uma foto do produto. Enviei a foto no dia 04.06 e não tive mais retorno nenhum. Aguardo retorno da empresa, para devolução, visto que recebi algo diferente do anunciado e ele não serve nem em pessoas com 60 kg (parece meia de criança)!

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Resposta da empresa

26/06/2023 às 13:09

Olá Letícia!

Sentimos muito pela decepção com o seu pedido.

Já realizamos seu reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra. Enviaremos também o comprovante para o seu e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Estiloffice

Consideração final do consumidor

14/07/2023 às 12:19

A empresa fez o estorno do valor e não quis o produto de volta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

14/07/2023 às 13:05

Olá, esperamos que nossa solução tenha sido satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe Estiloffice