Não recebi mercadoria
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2023 às 08:35
ID: 167480663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produto dia 19/06 e não recebi até hoje as meias calças que comprei .No site dizia 3-5 dias para entrega. Pedi meu dinheiro de volta e agora me informaram que eu preciso esperar a mercadoria chegar para solicitar devolução do dinheiro. Porém não há data para este recebimento. Pelo número de WhatsApp do SAC , há uma foto de uma moça dizendo que pode levar 5 semanas !!!!!Na compra , no site , a data era de 3-5 dias!
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 16:45
Olá Sylvia!
Como informado no nosso site, o prazo informado para Envio do Código de Rastreio é de 2 a 5 dias. Esse prazo corresponde a preparação, análise de qualidade do produto, checagem de variantes e então envio do código.
Nosso prazo de entrega via PAC - Correios pode levar de 2 até 5 semanas. Caso queira prosseguir com o cancelamento da compra, poderá fazê-lo sem nenhum problema em até 7 dias da entrega do produto mediante a devolução, já que ele se encontra a caminho do seu endereço.
Nossa equipe irá te auxiliar com o procedimento de devolução e assim que postado o objeto faremos a devolução via Pix (meio de pagamento utilizado na compra).
Seguimos disponíveis para sanar qualquer dúvida no nosso SAC.
Atenciosamente,
Equipe Estiloffice
Réplica do consumidor
06/12/2023 às 07:58
Houve tentativas de entrega e voltou para vcs, já que o produto demorou tanto para ser entregue que eu já estava de férias.Portanto, solicito devolução do dinheiro, já que a mercadoria já voltou para seu centro de diatribuiçao.