Pedido não recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2023 às 11:32
ID: 162487417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, no dia 09/03, com previsão de entrega para 05 dias úteis (segundo o próprio site) e, até hoje, 01 mês depois, nada do produto chegar.
Entrei em contato, via e-mail para saber dos produtos e não obtive resposta.
Gostaria muito de ter os produtos que comprei, mas visto o péssimo atendimento, quero meu dinheiro de volta.
Peço, por favor, que a empresa entre em contato comigo para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
08/04/2023 às 11:54
Olá Elisa!
Sentimos muito pela decepção com o prazo de entrega do seu pedido.
Entretanto, em nosso site o informado é que o prazo de entrega é de 2 a 5 semanas - não dias úteis.
Portanto, verificamos o seu caso e o pedido ainda está dentro do prazo estipulado. Inclusive, pelo rastreio identificamos que o pacote já está na sua cidade para entrega dentro dos próximos dias, tudo bem?
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Estiloffice