Demora na entrega, produto não recebido
Em réplica
São José - SC
28/03/2017 às 10:59
ID: 25154867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do produto no dia 20 de fevereiro com o prazo para entrega de 30 dias, hoje, 28 de março não recebi se quer a nota fiscal do mesmo, nem faturado foi, muito menos enviado.
Extremamente descontente com os prazos. A empresa simplesmente não cumpre o que promete, falta responsabilidade na hora de entregar, pra vender e para cobrar são extremamente ágeis.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2017 às 13:58
Olá André, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. A nossa equipe já foi acionada para verificar todos os processos em relação ao atraso de seu pedido.
Desde já informamos que o seu pedido será faturado até o dia 05/04/*******.
Caso queira, poderá enviar um email para ******* e relatar todo o processo ocorrido. A nossa equipe de pós vendas lhe auxiliará no que for necessário.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Estilo Pack
Réplica do consumidor
05/04/2017 às 14:08
Como prometido pela empresa no comentário acima:
Desde já informamos que o seu pedido será faturado até o dia 05/04/*******.
O pedido até hoje NÃO FOI FATURADO.
Como se vê no primeiro comentário, a empresa não cumpre o que promete, não há respeito com consumidor. Farei as reclamações nos orgãos competentes para via de registro e o jurídico da empresa tomara as devidas providências visto os danos causados pela morosidade do prazo.
Att.
Andre Weiers
Réplica da empresa
07/04/2017 às 14:27
Olá Andre Weiers, boa tarde!
Informamos que a nossa equipe de pós vendas encaminhou para você um email com todas as informações referente ao faturamento do seu ******* a NF.
Mais uma vez lamentamos o problema ocorrido e nos colocamos à disposição para sanar qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Pack