DEMORA NO ENVIO DE ORÇAMENTO E PEDIDO

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

16/02/2019 às 19:46

ID: 42927263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Foi realizado um pedido no final de Novembro, inicio de Dezembro de *******.
O mesmo foi conversado pelo ultima vez pela pessoa responsável em fazer nosso pedido na data de 20.12.18. Solicitando que aguardássemos, pois eles não tinha matéria-prima.
Aguardamos até 04.01.19 onde foi dito pela pessoa responsável do nosso pedido, que nós teríamos o faturamento até 12.01.19 e que temos que aguardar mesmo.
Informando que Temos grande urgência,pois estava acabando nossas embagens, onde não deram nenhuma importância, pois ficamos sabendo que outras lojas da Franquia ficaram sem Embalagens também.

Na data 14.01.19, nós entramos em contato com empresa que presta serviço de Transportes para Estilo Pack, onde a mesma nos informou que só foi faturado e enviados para a transportadora nosso pedido na data do dia 11.02.19 Sem Urgência, um ******* !!

Nessa mesma data, encaminhei uma mensagem para o setor responsável da Estilo Pack, onde a mesma ate hoje Nunca resolveu Manifestar-se do Descaso.

Tenho as mensagens todas guardadas, e todas as mensagens que foram enviadas foram todas visualizadas, conforme fotos anexas.

Novamente fizemos um pedido 04.02.19 e hoje, 16.02.19 Não tivemos nenhum posicionamento deste.
Se chegará ou não.. se vai demorar e qual é valor do pedido.

Empresa com Total Descaso com cliente, sabendo que ela é, por enquanto, a única empresa que faz a Embalagem Personalizada da Franquia.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/02/2019 às 16:18

Prezado Edir,

Em primeiro lugar, gostaríamos de nos desculpar pelos transtornos causados.

Informamos que o seu pedido foi faturado hoje, 19/02/*******, conforme e-mail encaminhado pela nossa equipe de Pós Vendas com o número da nota fiscal para referência.

A nossa equipe está à disposição para sanar qualquer dúvida.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Pack