Não recolhem o produto enganado e não enviam o boleto
Em réplica
São José - SC
15/05/2017 às 13:44
ID: 26184225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou ainda na saga com esta terrível empresa, enviaram doze caixas de produtos personalizados com a personalização de outra empresa e até hoje não recolheram, além do espaço tomado das doze caixas ainda sofro diariamente solicitando boleto unico para pagamento do saldo restante, já enviei mais de 3 emails para mais de 10 pessoas e ninguém me envia o boleto ou recolhe as caixas erradas. Um verdadeiro caos pro consumidor, não recomendo a ninguém esse tormento.
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Resposta da empresa
15/05/2017 às 14:45
Olá Andre, boa tarde!
Lamentamos a falha na retirada das caixas, tivemos um problema sistêmico com a nossa logística, ocasionando o atraso na retirada das caixas. A retirada está prevista para acontecer entre hoje e amanhã, informaremos o código de coleta da transportadora por email.
Quanto ao boleto de pagamento, nosso financeiro irá gerar somente após o retorno desta mercadoria na Estilo Pack. Valores e prazos de pagamentos serão informados pelo nosso departamento financeiro.
Mais uma vez, desculpe-nos pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Estilo Pack
Réplica do consumidor
15/05/2017 às 20:13
A transportadora já veio 3x no local retirar as caixas e voltaram pois não aceitaram a nota fiscal que me foi entregue por vocês. Verifiquem o que está acontecendo.
Réplica da empresa
24/05/2017 às 08:58
Olá André, bom dia!
Conforme contato de nossa equipe de pós vendas confirmamos que o problema já foi resolvido.
Caso tenha alguma consideração a fazer estamos à disposição para lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Pack