Produto com defeito e problemas com a troca
Em réplica
Espírito Santo do Pinhal - SP
18/07/2024 às 12:59
ID: 193250767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com o produto com defeito a 2 dias aguardando a resolução da troca e estão me passando que o custo do frete da troca é por minha conta, se tratando de um dever da loja.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 15:04
Boa tarde aaron, retornamos no whatsapp para te auxiliar na troca dessa calça, como a venda foi feita pelo whatsapp manualmente a troca não poderia ser feita via aplicativo de troca em nosso site, mais já te retornei com seu código de postagem e seu vale troca em nosso site. obrigado.
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 20:34
Meu problema ainda não foi solucionado.
Réplica do consumidor
28/07/2024 às 17:46
Pra ajudar, um produto que eu já havia comprado a uns 2 meses e usei umas 10 vezes, acabou de soltar o botão.
Réplica da empresa
28/07/2024 às 17:57
boa tarde aaron, você já foi cliente nosso e ja comprou mais de 2 vezes e ficou satisfeiot por isso comprou novamente, como da última vez teve um imprevisto, agora você quer diminuir a credibilidade do nosso atendimento e da empresa. Estamos seguindo o protocolo para fazer o seu estorno. estamos respeitando o prazo de chegar a peça pra nossa loja e fazer o estorno da sua compra.
você não vai ficar com o prejuízo pode ficar em paz, todos os valores estão sendo custeados pela loja em questão da sua devolução.
Réplica da empresa
22/08/2024 às 19:52
Troca já resolvia. Demos o suporte em nosso WhatsApp obrigado