Devolução e Reembolso
Respondida
Guanhães - MG
28/07/2022 às 08:25
ID: 147524515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini no site, ele chegou com o tamanho errado, costura mal acabada e qualidade baixa do tecido. Então entrei em contado por e-mail para devolução do mesmo eles me enviaram um passo a passo para devolução como mostro no print. No site dos correios mostra que o biquini já foi entregue para a empresa e eles não me dão retorno. Ressalto o Número do pedido: *******
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 13:04
Olá Juliana !
Por gentileza envie as fotos do modelo de como chegou para você, pois o modelo como foi dito anteriormente... nossos modelos antes do envio passa por diversos testes de qualidade e após isso tiramos fotos e analisamos detalhe por detalhe o produto. Após isso é enviado para transportadora efetuar o processo de envio e entrega do produto. Se está com defeito a olho nu segundo a Sra mesmo citou, por gentileza envie as fotos para o nosso setor analisar as fotos junto das fotos tiradas em nossos testes. Se caso já enviou o produto e não teve retorno, por gentileza envie um email para o canal pós venda ******* que nossa equipe entra em contato com o setor financeiro e nossa equipe vai procurar saber o que ocorreu. Lembrando que o produto que recebeu é o mesmo da foto e o mesmo que a sra recebeu.
Agradecemos seu contato,
Ingrid Silva - Atendimento ao Cliente
Estilo Praia