Não consigo contato com a empresa
Em réplica
Pratápolis - MG
31/07/2022 às 19:35
ID: 147691299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma bota, entrei em contato por whatsapp, me atenderam super bem, mas depois que confirmei a compra paguei no cartão todos os prazos de envio de rastreamento e entrega já se esgotaram e eles não respondem mais minhas mensagens. Não enviaram o código de rastreamento,assim como não respondem mais minhas mensagens. Não cumpre prazos, aliás nem sei se vou receber meu produto.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 13:05
Olá
Pedimos calma e compreensão para possíveis atrasos por parte do Correios na entrega de seu pedido.
Devido alguns casos de Covid-19 em território Brasileiro, o Corona Vírus e também da (monkeypox) Varíola dos macacos a demanda e sistemas de logísticas estão reduzidas, Lembrando que nossos produtos de grande maioria são internacionais,
podendo ocorrer estes atrasos. Não se preocupe, em breve você receberá seu produto,
devidamente embalado e higienizado de acordo com as regulamentações do Órgão Mundial da Saúde. Agradecemos a compreensão.
Para maiores dúvidas consulte nossa equipe de pós venda : ******* que nossa equipe vai dar todo o suporte necessário para você.
Agradecemos seu contato,
Amanda Souza - Atendimento ao Cliente
Estilo Praia
Réplica da empresa
03/08/2022 às 13:07
Olá
Pedimos calma e compreensão para possíveis atrasos por parte do Correios na entrega de seu pedido.
Devido alguns casos de Covid-19 em território Brasileiro, o Corona Vírus e também da (monkeypox) Varíola dos macacos a demanda e sistemas de logísticas estão reduzidas, Lembrando que nossos produtos de grande maioria são internacionais,
podendo ocorrer estes atrasos. Não se preocupe, em breve você receberá seu produto,
devidamente embalado e higienizado de acordo com as regulamentações do Órgão Mundial da Saúde. Agradecemos a compreensão.
Todos os prazos e atrasos estão informados em nosso site em nossa politicas de frete.
Para maiores dúvidas consulte nossa equipe de pós venda : ******* que nossa equipe vai dar todo o suporte necessário para você.
Agradecemos seu contato,
Amanda Souza - Atendimento ao Cliente
Estilo Praia
Réplica do consumidor
03/08/2022 às 13:48
Prezados senhores, estou ciente da política de envio de sua empresa e todos os prazos já ultrapassados, o site não informa que os produtos são internacionais, senão não teria realizado a compra. Em sei site vocês informam que enviam para o cliente o código de rastreamento no prazo de 5 a 10 dias e até agora nem o código de rastreamento eu tenho. Portanto gostaria de ter o código e o envio do produto o mais rápido possível, pois como já informado todos os prazos referente a política de envio já se esgotaram e já está sendo debitada a segunda parcela em meu cartão. Aguardo a resposta. Caso meu produto não seja enviado tomarei as medidas cabíveis. Grata
Réplica do consumidor
06/08/2022 às 20:31
A resposta da minha réplica foi igual a da minha reclamação. Essa empresa não age de boa fé. Quero resposta concreta. Onde está meu produto ou vamos iniciar o cancelamento e devolução do meu dinheiro.