Fruteira entregue cheia de defeitos
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2025 às 17:34
ID: 213680095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje. 01/04, recebi a minha fruteira. Pezinho quebrado, embora tivesse feito uma compra a parte das rodinhas , o pezinho deveria ter vindo em condições de uso. O outro pezinho totalmente torto. Não dá nem para acreditar. E na fruteira uma peça totalmente mal soldada. Solta. Teste de qualidade não existe nesta empresa. Isso porque não foi barata. Falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 18:02
OIá sra Marlene, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência negativa com o recebimento da sua fruteira. Todos os nossos produtos são produzidos artesanalmente em nosso ateliê, com muito cuidado e atenção aos detalhes. Antes do envio, cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade para garantir que chegue em perfeitas condições até nossos clientes.
Infelizmente, como o item sofreu avarias durante o transporte, compreendemos sua frustração ao receber o produto danificado mesmo com a aquisição das rodinhas separadamente, o pezinho realmente deveria ter chegado em condições ideais de uso.
Como sua compra foi realizada através do Mercado Livre, por questões de política da plataforma, não podemos realizar atendimentos diretos por aqui. No entanto, ficamos felizes em saber que o problema já foi solucionado por lá e que a reclamação foi encerrada com sucesso.
Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade. Agradecemos o seu feedback ele é essencial para que possamos sempre melhorar!
Atenciosamente,
Equipe Estilo Rústico