Não entregam. Não respondem email..fone

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/09/2025 às 18:39

ID: 226786863

Comprei o espelho faz dois meses. Não enviaram código.Telefone e email não existem. Aqui respondem pedindo para mandar email.Os emails voltam.Não existe nenhum. Quero o código de rastreio. Vocês tem o meu telefone. Me mandem o código de rastreio então.

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Resposta da empresa

13/09/2025 às 10:00

Olá Fabiana,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.

Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.

Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******.

Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.

Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Serena

Réplica do consumidor

15/09/2025 às 20:35

Então me passa o código de rastreio doeu produto.

Réplica do consumidor

19/11/2025 às 15:07

Onde está meu produto?

Réplica do consumidor

22/12/2025 às 09:41

Cadê meu produto?