Pedido #***** não entregue e falta de contato da empresa

Em réplica
Recife - PE
18/09/2025 às 11:27
ID: 227236297
Pedido:
#***** feito no meio de julho, sem recebimento e se nenhum contato, seja por email ou whatsapp da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2025 às 15:12
Olá Fabiana,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.
Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.
Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******.
Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.
Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Serena
Réplica do consumidor
18/10/2025 às 09:45
Ainda não recebi