Pedido #***** não entregue e falta de contato da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

18/09/2025 às 11:27

ID: 227236297

Pedido:
#***** feito no meio de julho, sem recebimento e se nenhum contato, seja por email ou whatsapp da empresa.

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Resposta da empresa

18/09/2025 às 15:12

Olá Fabiana,

Espero que você esteja bem!

Lamentamos profundamente a necessidade de acionar este canal e queremos assegurar que estamos totalmente dedicados a resolver o seu caso da melhor forma possível.

Devido à alta demanda dos últimos meses, alguns atendimentos passaram por atrasos pontuais, mas sua solicitação será tratada com prioridade.

Para facilitar, disponibilizamos um canal exclusivo de pós-venda. Caso prefira, você pode entrar em contato diretamente pelo e-mail: *******.

Valorizamos sua experiência e estamos aqui para ouvir suas considerações e resolver qualquer questão pendente.

Nossa equipe segue comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e permanece à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Equipe Estilo Serena

Réplica do consumidor

18/10/2025 às 09:45

Ainda não recebi