Reclamação sobre resposta padrão e falta de estorno: Solicitação de solução efetiva e ameaça de medidas legais
Em réplica
Franca - SP
10/09/2025 às 07:42
ID: 226537149
essa resposta que recebi é padrão e não condiz com a realidade, pois o problema não foi solucionado. Até o momento, meu dinheiro não foi estornado. Solicito que sejam mais profissionais e apresentem uma solução concreta e definitiva. Reforço que não aceitarei esse DESCASO e irei até o fim, inclusive acionando os órgãos competentes para solicitar o bloqueio das contas junto ao BACEN e a baixa do CNPJ, se necessário. O que está ocorrendo caracteriza prática abusiva e não será tolerado.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 08:00
Olá Nayara!
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Estilo Serena.
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 18:43
NÃO ENTROU EM CONTATO E NÃO RESOLVEU PROBLEMA